BESTELLUNG
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Bestellungen müssen in schriftlicher Form vorliegen, entweder über unseren Webshop oder per E-Mail oder Fax.
Wie ist der Ablauf wenn ich meine Bestellung abgeschickt habe?
Sobald Sie Ihre Bestellung an uns abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine Bestellbestätigung. Damit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung - alle wichtigen Daten Ihrer Bestellung sind hierbei noch einmal aufgelistet. Nach separater Überprüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu.
Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Sollten Sie diese nicht umgehend nach Bestellung per E-Mail erhalten, wäre folgendes möglich:
- Sie haben sich bei Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt
- unsere E-Mail wurde möglicherweise in den Spamordner Ihres Postfaches geschoben
- Ihre Bestellung war nicht erfolgreich und konnte nicht an uns übermittelt werden
Kontaktieren Sie bei Fragen einfach unseren Kundenservice - wir helfen Ihnen gerne!
Kann ich jetzt schon bestellen aber die Lieferung noch verzögern?
Ja das ist ohne Aufpreis möglich. Teilen Sie uns bitte im Bemerkungsfeld des Bestellvorgangs mit ab wann die Lieferung erfolgen kann.
Liefern Sie auch in andere EU-Länder?
Das ist grundsätzlich möglich. Da die Versandkosten jedoch sehr unterschiedlich ausfallen können, teilen Sie uns bitte mit welche Artikel, Ausführungen und Mengen Sie benötigen und nennen Sie uns die Lieferanschrift. Wir erstellen Ihnen dann schnellstmöglich ein entsprechendes Angebot.
Aus internen Gründen können wir unsere Angebotsanfrage oder Bestellung nur über hauseigene Formulare abgeben. Wie gehe ich vor?
Bitte senden Sie uns diese Anfragen und Bestellungen entweder per Email an: info@officeunlimited.de oder per Fax an: 06106-6395512
Woran kann ich erkennen ob ein Artikel sofort lieferbar ist?
Zum einen wird in der Artikelbeschreibung stets die Lieferzeit mit angegeben, zum anderen wird im Suchergebnis bei einem Lagerartikel das Schnell-Liefersymbol 
in der linken oberen Ecke angezeigt.
LIEFERARTEN + LIEFERKOSTEN
Welche Lieferarten bieten Sie an?
Wir liefern standardmäßig frei Haus ebenerdig, ohne Verpackungsrücknahme. Den Montagezustand der Ware können Sie in der Artikelbeschreibung ersehen. Auf Wunsch bieten wir bei den meisten Produkten auch eine Lieferung frei Verwendungsstelle, sowie eine Lieferung inklusive Montage an.
HINWEIS: Die Lieferarten können Sie erst am Ende des Bestellvorgangs auswählen.
Welche Lieferkosten kommen auf mich zu?
Alle Produkte werden standardmäßig versandkostenfrei, frei Haus ebenerdig versendet. Nur bei einer optionalen Serviceleistung kommen Lieferkosten hinzu:
Eine Lieferung frei Verwendungsstelle kostet 8% vom Nettowarenwert, jedoch mindestens 90€ netto
Eine Lieferung inklusive Montage kostet 16% vom Nettowarenwert, jedoch mindestens 150€ netto
Bitte beachten Sie, dass sich bei einer Buchung von Serviceleistungen die Lieferzeit bei Schnell-Lieferartikel um ca. 7-10 Werktage verlängert.
Für welche Produkte kann ich eine Serviceleistung wie Vertragen oder Montage hinzubuchen?
Eine zusätzliche Serviceleistung können Sie für fast alle Produkte - bis auf Bürostühle - in unserem Webshop hinzubuchen.
Im Bestellvorgang können Sie dafür am Ende Ihre gewünschte Lieferoption auswählen. Wenn Sie eine Serviceleistung wie Vertragen oder Montage ausgewählt haben, werden Ihnen die zusätzlichen Kosten im Warenkorb angezeigt.
Warum werden mir im Warenkorb keine Kosten angezeigt obwohl ich eine Serviceleistung ausgewählt habe?
Vermutlich haben Sie mindestens ein Produkt aus der Kategorie Bürostühle in Ihrem Warenkorb. Diese können aus Transportgründen leider nicht mit einer Serviceleistung bestellt werden.
In diesem Fall erhalten Sie die Kosten für die anderen Produkte erst auf unserer Auftragsbestätigung.
ANLIEFERUNG
Was bedeutet "versandbereit" bei der Lieferzeitangabe?
Die Lieferzeitangaben beziehen sich immer darauf wie lange es nach Bestellung dauert bis die Ware versendet wird. Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung per Email sobald die Sendung der Spedition übergeben wurde.
Wie erfolgt die Anlieferung frei Haus ebenerdig?
Die Anlieferungen erfolgen durch Speditionen oder Paketdienste. Die Ware wird je nach Produkt in Kartonagen und/oder auf Palette angeliefert. Der genaue Liefertermin wird Ihnen min. 1 Tag vor Zustellung telefonisch von der Spedition mitgeteilt.
Wie erfolgt die Anlieferung frei Verwendungsstelle, bzw. inklusive Montage?
Beide Lieferarten werden durch eine spezielle Möbelspedition mit mindestens 2-Mann ausgeführt. Der Zugang zum gewünschten Ort im Gebäude muss immer gegeben und möglich sein. Die Abladestelle muss für einen großen LKW (bis 40 t und ca. 18m Länge) erreichbar sein und nicht weiter als 30m von der Eingangstür entfernt. Sollte dies nicht gegeben sein, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Achten Sie bei Bestellungen von sperrigen Möbel - z.B. bereits verleimte Schränke - auch auf die benötigten Maße bei Durchgängen, Treppenhäuser, etc...
Kann der Liefertermin bestimmt, bzw. abgesprochen werden?
Die Anlieferungen erfolgen grundsätzlich werktags zwischen 8-17 Uhr. Die Spedition kann den Liefertermin leider nur ungefähr benennen, z.B. vormittags oder als Zeitfenster (z.B. von 10-14 Uhr). Sie haben jedoch die Möglichkeit bei diesem Telefonat mit der Spedition zu vereinbaren, dass der Fahrer Sie ca. 1 Stunde vor Ankunft nochmal anruft (Fahreravis). Das Fahreravis ist eine freiwillige Leistung der Spedition und kann nur zwischen Ihnen und der Spedition vereinbart werden.
Kann ein Fixtermin vereinbart werden?
Bei den meisten Artikeln ist es möglich einen Fixtermin gegen Aufpreis zu vereinbaren. Da die Möglichkeit einer Lieferung zum Fixtermin vorab mit dem Werk bzw. mit der Spedition abgeklärt werden muss, fragen Sie bitte möglichst vor der Bestellung bei uns an und nennen Sie uns dabei die gewünschten Artikel und die Lieferadresse an die geliefert werden soll, sowie den von Ihnen gewünschten Fixtermin und Lieferart (frei Haus, frei Verwendungsstelle, Montage) zu dem Sie die Ware benötigen. Wir prüfen dann ob der gewünschte Fixtermin machbar ist und geben Ihnen schnellstmöglich Bescheid.
Meine Ware ist beschädigt. Wie soll ich vorgehen?
Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigen Sie den vollständigen Empfang der Ware, und dass Sie die Ware auf Beschädigungen überprüft haben. Bitte prüfen Sie deshalb die Ware auf Schäden immer im Beisein der Spedition. Ist das nicht möglich, lassen Sie sich schriftlich einen Schaden an der Verpackung bestätigen. Ein Schaden an der Verpackung muss noch kein Schaden an der Ware bedeuten, aber ohne Dokumentation haben wir keinen Anspruch gegenüber der Spedition. Wurde ein Schaden an der Ware festgestellt, benachrichtigen Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Bitte senden Sie möglichst auch Fotos der Schäden mit und teilen Sie uns mit ob Sie sich den Schaden an der Ware oder Verpackung vom Zusteller schriftlich haben bestätigen lassen. Selbstverständlich bemühen wir uns, die Reklamation schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit abzuwickeln. Ihre Reklamation wird umgehend an das Werk bzw. an die Spedition weitergeleitet. Sobald uns eine Stellungnahme vorliegt kontaktieren wir Sie mit einem Lösungsvorschlag.